Chính sách thu đổi & bảo hành sản phẩm.

SẢN PHẨM THU ĐỔI BẢO HÀNH
Trang sức vàng 70% 80% 12 tháng
Trang sức đính kim cương thiên nhiên 75% 80% 12 tháng
Hàng gia công theo yêu cầu 60% 60% 12 tháng
Kim cương viên có kiểm định dưới 3.0ly 70% 70% Không
Kim cương viên có kiểm định từ 3.0 đến dưới 4.0ly 85% 90% Không
Kim cương viên có kiểm định từ 4.0ly 95% 100% Không
Kim cương rời (không có kiểm định) + dưới 3.0ly: thu/đổi 50%

+ từ 3.0 đến 3.9ly: thu/đổi 70%

+ từ 4.0ly: thu/đổi 80%

Kim cương nhân tạo Legends 50% 70% Không

ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

1/ Đối với trang sức vàng, & trang sức đính kim cương thiên nhiên, kim cương nhân tạo Legends:

+ Hàng hư hỏng, mất giấy thu theo vàng nguyên liệu

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng (trầy xước, nứt mẻ đối với Legends), kèm theo đầy đủ hoá đơn, chứng nhận sản phẩm, & CMND của khách hàng.

+ Đổi áp dụng cho hàng hoá có giá trị cao hơn

+ Hàng gia công thu đổi không tính chi phí gia công, thiết kế, khuôn mẫu.

2/ Đối với kim cương thiên nhiên:

+ Kim cương phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt mẻ…

+ Còn nguyên Giấy Kiểm định, hoá đơn, vỉ kim cương, giấy mua hàng có mộc đỏ của Công ty, & CMND của khách hàng.

+ Không thu đổi đối với sản phẩm bị mất Giấy Kiểm Định, hoặc giấy bị hư hỏng, rách nát.

3/ Sản phẩm không thu đổi: trang sức bạc, đá màu, kim cương nhân tạo các loại khác (The Queen, Beauty, Angel, Venus, Artemis, Eros).

4/ Bảo hành:

  • Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời
  • Miễn phí đánh bóng, xi mới trong vòng 12 tháng
  • Sửa chữa miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
  • Sửa chữa tính phí trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng.

5/ Thời gian thu đổi: từ 11h00 đến 16h00 hàng ngày (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật & ngày Lễ). Ngoc Châu Âu sẽ thanh toán bằng chuyển khoản (ưu tiên) hoặc tiền mặt cho Quý khách trong ngày, hoặc trong vòng 24h kể từ khi thủ tục mua bán hoàn tất.

6/ Địa điểm thu đổi: Tại Phòng Kiểm Định Công ty TNHH Ngọc Châu Âu (lầu 1) – 475 Sư Vạn Hạnh, P12, Q10.