Chính sách thu đổi & bảo hành sản phẩm.

SẢN PHẨM THU ĐỔI BẢO HÀNH
Trang sức vàng 70% 80% 12 tháng
Trang sức đính kim cương thiên nhiên 75% 80% 12 tháng
Hàng gia công theo yêu cầu 60% 60% 12 tháng
Kim cương viên có kiểm định dưới 3.0ly 70% 70% Không
Kim cương viên có kiểm định từ 3.0 đến dưới 4.0ly

Kim cương viên có kiểm định từ 4.0ly đến dưới 6ly

85%

93%

90%

100%

Không

Không

Kim cương viên có kiểm định từ 4.0ly 95% 100% Không
Kim cương rời (không có kiểm định) + dưới 3.0ly: thu/đổi 50%

+ từ 3.0 đến 3.9ly: thu/đổi 70%

+ từ 4.0ly: thu/đổi 80%

Kim cương nhân tạo Legends 50% 70% Không

          I.  ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

1/ Đối với trang sức vàng & trang sức đính kim cương thiên nhiên, kim cương nhân tạo Legends:

+ Trang sức hư hỏng, mất giấy thu theo vàng nguyên liệu.

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng biến dạng, đứt gãy, (không rớt tấm đối với trang sức, trầy xước, nứt mẻ đối với Legends). Đối với trang sức vàng phải đúng cân nặng trên giấy tờ tại thời điểm bán ra.

+ Sản phẩm phải kèm theo đầy đủ giấy chứng nhận sản phẩm & CMND của khách hàng.

+ Đổi áp dụng cho hàng hoá có giá trị cao hơn.

+ Hàng gia công thu đổi không tính chi phí gia công, thiết kế, khuôn mẫu.

2/ Đối với kim cương thiên nhiên:

+ Kim cương phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt mẻ…

+ Còn nguyên Giấy Kiểm định, vỉ kim cương, giấy chứng nhận sản phẩm có mộc đỏ của Công ty, & CMND của khách hàng.

+ Không thu đổi đối với sản phẩm bị mất Giấy Kiểm Định, giấy chứng nhận sản phẩm của Ngọc Châu Âu hoặc giấy bị rách, hư hỏng.

3/ Sản phẩm không thu đổi: trang sức bạc, đá màu, kim cương nhân tạo các loại khác (The Queen, Beauty, Angel, Venus, Artemis, Eros, Specail, Moissanita).

  • Trường hợp sản phẩm của khách hàng không đáp ứng đúng với điều kiện thu đổi bên trên Ngọc Châu Âu có quyền từ chối thu đổi.

          II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

  • Áp dụng trong 3 ngày làm việc hàng phải còn nguyên tem chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn (không hoàn lại tiền đối với sản phẩm giá trị thấp hơn)
  • Chỉ áp dụng đổi 1 lần.

             III. BẢO HÀNH

  • Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời
  • Chỉ hỗ trợ cắt ny một lần đối với nhẫn
  • Miễn phí đánh bóng, xi mới trong vòng 12 tháng
  • Sửa chữa miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, ngoài ra trường hợp khác sẽ tính phí (sản phẩm đứt, gãy không phải lỗi kỹ thuật)
       IV. Thời gian thu đổi: 
  • Từ 11h00 đến 16h00 hàng ngày (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật & ngày Lễ).
  • Ngoc Châu Âu sẽ thanh toán bằng chuyển khoản (ưu tiên) hoặc tiền mặt cho Quý khách trong ngày, hoặc trong vòng 24h kể từ khi thủ tục mua bán hoàn tất.

          V. Địa điểm thu đổi:

 Tại Phòng Kiểm Định Công ty TNHH Ngọc Châu Âu (lầu 1) – 475 Sư Vạn Hạnh, P12, Q10.