Chính sách thu đổi

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI sản phẩm


1/ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI:

  • Đối với trang sức:

_ Quý khách vui lòng cung cấp Giấy chứng nhận sản phẩm (còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn) và CMND.

_ Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, biến dạng, đứt gãy. Khối lượng Vàng đúng với cân nặng trên giấy tờ tại thời điểm bán ra.

_ Đổi áp dụng cho sản phẩm có giá trị cao hơn.

_ Hàng gia công thu đổi không tính chi phí gia công, thiết kế, khuôn mẫu.

  • Đối với Kim cương nhân tạo Legend:

_ Quý khách vui lòng cung cấp Giấy chứng nhận sản phẩm có mộc đỏ của công ty (giấy còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn) và CMND.

_ Tỷ lệ đổi áp dụng cho đổi viên có giá trị cao hơn (không áp dụng đổi sang sản phẩm khác).

_ Viên phải còn nguyên vẹn không trầy xước, nứt mẻ…. thị trường không biến động mạnh.

  • Đối với Kim cương thiên nhiên:

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận sản phẩm có mộc đỏ của công ty, Giấy kiểm định GIA và SJC (giấy còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn), Vĩ SJC và CMND.

_ Tỷ lệ đổi áp dụng cho đổi viên có giá trị cao hơn (không áp dụng đổi sang sản phẩm khác).

_ Kim cương  phải còn nguyên vẹn không trầy xước, nứt mẻ…. thị trường không biến động mạnh.

  • LƯU Ý QUAN TRỌNG:

_ Trong trường hợp Quý khách hàng KHÔNG ĐÁP ỨNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI, công ty sẽ thực hiện thu đổi sản phẩm theo giá thị trường. Hoặc từ chối không thu đổi sản phẩm.

_ Việc kiểm định và định giá giá trị thu đổi sẽ được thực hiện trực tiếp tại Showroom

Sản phẩmTỷ lệ thu
(Theo giá hóa đơn)
Tỷ lệ đổi
(Theo giá hóa đơn)
Trang sức Vàng70%80%
Trang sức kim cương75%80%
Kim cương dưới 3.0ly70%70%
Kim cương 3.0 - 4.0ly85%90%
Kim cương 4.0 - 6.5ly93%100%
Kim cương 6.5ly trở lên95%97%
KCNT Legends50%30%

2/ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:

  • Đối với trang sức:

_ Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời.

_ Miễn phí đánh bóng, xi mới trong vòng 12 tháng.

_ Hỗ trợ cắt ny một lần đối với nhẫn.

_ Sửa chữa miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, ngoài trường hợp trên sẽ tính phí (sản phẩm đứt, gãy không phải lỗi kỹ thuật)

  • KCNT Legends: Không bảo hành
  • Kim cương Thiên nhiên: Không bảo hành

3/ THỜI GIAN THU ĐỔI:

  • Từ 11h-16h các ngày trong tuần ( Trừ thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ).
  • Ngọc Châu Âu ưu tiên thanh toán bằng chuyển khoản cho khách trong vòng 24 giờ, sớm nhất là 3 giờ sau khi thủ tục mua bán hoàn tất.
  • Ngọc Châu Âu sẽ xác định thời gian thanh toán cho quý khách khi thủ tục mua bán hoàn tất ( tùy thuộc vào thời gian làm việc & giao dịch theo quy định của Ngân hàng).